Close
(0) items
You have no items in your shopping cart.
All Categories
    Filters
    Languages
    Search

    Bí Quyết Trở Thành Người Thợ Nail Thành Công

    1) Chuyên môn hành nghề: 

    - Cần phải được đào tạo cơ bản và có phương pháp nhất định (thông qua các lớp chuyên nghiệp chất lượng cao).

    - Mặc dù là bạn đang thực hành một nghề nhưng bạn phải luôn có tinh thần học hỏi. Học tập kinh nghiệm từ những người tiền nhiệm luôn biết nghe lời chỉ trích của đồng nghiệp hoặc khách hàng. 

    2) Đạo đức nghề nghiệp: 

    - Thể hiện qua phong cách chuyên nghiệp của bạn trong giao tiếp cũng như trong giao dịch với khách hàng. Giữa bạn với người chủ tiệm hay đối với những người đồng nghiệp xung quanh.

    Với khách hàng: Luôn luôn tạo cho bầu không khí xung quanh nơi làm việc một cách thoải mái và chu đáo. Quan tâm đến khách hàng hơn thông qua phong cách: thanh lịch và lịch sự. Đi làm đúng giờ tại nơi làm việc. Cách thức làm việc dựa trên thời gian sắp xếp và có tính khoa học luôn đạt hiệu quả trong làm việc. Giao tiếp với khách hàng để xây dựng lòng tin của họ. Để cho họ thấy rằng bạn luôn luôn làm việc và giao tiếp hiệu quả với phong cách phục vụ các dịch vụ dành cho khách hàng chất lượng nhất. Tránh các biểu hiện xấu như phàn nàn, cãi nhau với khách hàng. Tránh hành động làm mất cảm tình của khách hàng: bao gồm tránh hút thuốc hoặc ăn uống, nhai kẹo cao su ở các vị trí không phù hợp mà khách hàng có thể nhìn thấy. 

    Với chủ cửa hàng : luôn luôn thể hiện tinh thần học hỏi, lắng nghe lời đề nghị hoặc gợi ý của chủ tiệm nail với một thái độ vui vẻ. Tính tình vui vẻ và cởi mở. Tuy nhiên, cần có ý kiến ​​hay đề nghị cho những việc chưa đúng ở nơi bạn làm việc. Đặc biệt là khi các chủ tiệm lạm dụng công sức của nhân viên quá mức cho phép. Điều tồi tệ nhất mà người nhân viên không được làm là lạm dụng tên của tiệm mình đang làm việc với mục đích tư lợi hoặc vay tiền của chủ tiệm. Người nhân viên phải biết cách làm thế nào để giới thiệu cho khách hàng về các dịch vụ và sản phẩm với các đặc tính và thương hiệu mà tiệm bạn đang phục vụ cho khách hàng một cách rõ ràng và cụ thể nhất trong phạm vi hiểu biết của bạn.

    Khi có một số vấn đề về công việc thì người nhân viên nên làm việc trực tiếp với các chủ tiệm nail. Không được nói với khách hàng hay đồng nghiệp. Luôn luôn cho người chủ tiệm thấy phong cách làm việc và sự tập trung cũng như tính cách cẩn thận trong công việc. Tránh nói về chuyện riêng không cần thiết với chủ tiệm(và thậm chí cả với các đồng nghiệp hoặc khách hàng). 

    Với các đồng nghiệp: luôn luôn nói chuyện cởi mở,hòa đồng và hỗ trợ cho nhau. Cho họ thấy được bản thân mình có khả năng và trách nhiệm cao trong công việc. Tôn trọng các kiến thức và kỹ năng làm việc của các đồng nghiệp. Tránh kích động thái độ của khách hàng để đánh giá hoặc bác bỏ một đồng nghiệp. Không nên tranh giành công sức với những người khác.

    3) Đạo đức và lương tâm nghề nghiệp : 

    - Luôn luôn hiển thị tính trung thực, công bằng, tôn trọng lợi ích của người khác (khách hàng, chủ tiệm, đồng nghiệp ). Nếu bạn làm tốt điều này, thì bạn đã phần nào đạt đến một tiêu chuẩn cao về lương tâm nghề nghiệp. Bạn sẽ xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng thông qua sự tin tưởng vào năng lực cũng như chất lượng và lương tâm nghề nghiệp bên trong người nhân viên làm móng. 

    4) Tự mình tạo nên sự hấp dẫn đối với khách hàng:

    - Để đạt được điều này, bạn phải: có kỹ năng hành nghề cứng với sự tự tin cao. Có kỹ năng giao tiếp tốt trong mọi tình huống (bao gồm cả kỹ năng ngôn ngữ, nghe, hợp lý trong mọi hành động) Có phong cách văn minh, phục vụ khách với cung cách lịch sự và luôn luôn vui tươi. Luôn luôn làm cho khách hàng cảm thấy rằng họ luôn luôn được cung cấp các dịch vụ cao cấp. Học cách lắng nghe khách hàng để biết được liệu khách hàng có thật sự hài lòng với sản phẩm hoặc những dịch vụ mà bạn cung cấp cho họ hay không. Tuyệt đối tránh mọi trường hợp có thể làm cho khách hàng quyết định chấm dứt việc để bạn phục vụ cho họ nữa. Chẳng hạn như: thiếu sự quan tâm, không nhiệt tình phục vụ, không giúp đỡ các câu hỏi trả lời của khách hàng, không giữ lời hứa, thiếu kiến thức chuyên môn, khinh miệt khách hàng (dù là vô tình hay cố ý), không trung thực.

    - Và hơn nữa, bạn nên tập luyện để có một năng lực tốt để trả lời bất kỳ câu hỏi của khách hàng. Ví dụ, khi khách hàng hỏi:"Tại sao tôi phải trả đắt hơn cho dịch vụ này?". Câu trả lời tốt nhất vẫn là: "Đó là bạn trả giá đắt hơn vì chỉ ở đây bạn mới tìm được giá trị hoàn hảo dành cho số tiền mà bạn đã bỏ ra". Một móng tay kỹ thuật chính là thủ thuật giúp trang điểm trên móng tay của khách hàng, vẽ đẹp , không có gì có thể xuất sắc hơn. Vì vậy, đừng ngại khi giá khách hàng hỏi về giá thành của các dịch vụ mà bạn cung cấp cho họ đắt hơn so với những nơi khác. Phải cho khách hàng thấy rằng họ phải trả đắt hơn nhưng chỉ ở đây - phòng của bạn - họ nhận được các dịch vụ xuất sắc nhất. Tuy nhiên, bạn cũng nên lưu ý, giá cả luôn luôn là chiến lược cạnh tranh rất hiệu quả trong kinh doanh kể cả trong kinh doanh móng tay.

    Thế kỷ này là thế kỷ của dịch vụ. Nếu chúng ta có sản phẩm tốt (móng tay) mà không có các dịch vụ đi kèm thích hợp thì vô tình nó sẽ làm giảm giá trị thực của sản phẩm. Ngược lại, có ít sản phẩm nhưng dịch vụ tốt, bạn chỉ nhận được sự hài lòng của khách hàng một thời gian.

    Để trở thành thợ làm móng, thành công nhất trong công việc, bạn phải biết làm thế nào để kết hợp hai yếu tố sản phẩm và dịch vụ (chăm sóc khách hàng trước và sau khi sản phẩm làm móng đầy đủ). Thông qua đó, đáp ứng những gì khách hàng mong muốn hoặc nguyện vọng chính đáng giúp khách hàng tạo nên được vẻ đẹp của chính họ. Bạn phải luôn luôn nhớ khách hàng là người để giúp bạn có cơ hội để tồn tại và khẳng định mình. Họ luôn luôn cung cấp các phần thưởng và mong muốn trả lời thông qua chất lượng dịch vụ của bạn. Không bao giờ để bị xúc phạm hoặc làm phật lòng khách hàng. Bởi vì một khi khách hàng đã không hài lòng thì họ sẽ không bao giờ trở lại một lần nữa.