Close
(0) items
You have no items in your shopping cart.
All Categories
    Filters
    Languages
    Search

    Cách Phân Chia Khách Cho Thợ Nail

    Hình thức phân chia các khách hàng trong một tiệm nail là công việc hàng ngày của chủ hoặc người quản lý tiệm. Nếu người chủ có thể làm tốt được công việc này cũng góp phần quan trọng trong việc giúp ổn định tất cả các nhân viên trong tiệm. Đảm bảo sự công bằng và giúp các salon kinh doanh thuận lợi. Chia khách cho người nhân viên trong tiệm một cách công bằng và khoa học cũng sẽ làm cho họ gần gũi hơn cũng như khách hàng có ấn tượng mạnh mẽ về sự đoàn kết của các nhân viên trong tiệm.
     
    1) Hình thức phân chia (phối hợp) giữa các nhân viên trong tiệm với nhau đã được ghi lại như sau:
     
    • Hình thức 1: nếu người nhân viên làm việc trong tiệm đến tiệm đầu tiên trong ngày sẽ được ưu tiên"bắt" khách hàng đầu tiên ("đầu tiên đến trước được phục vụ trước"). Hình thức này được ưa chuộng ở một số tiểu bang như California, Texas.
     
    • Hình thức 2: Chia số lượng khách hàng cho tất cả nhân viên đang làm việc và tiếp tục bắt các khách hàng khác vào ngày hôm sau. Hình thức này được ưa chuộng bởi các chủ tiệm. Hình thức này giúp thúc đẩy sự công bằng trong số lượng công việc được giao cho người nhân viên hành nghề trong tiệm. Các chủ tiệm thường không thích để một người nhân viên"ngâm"quá nhiều khách hàng cùng một lúc. Vì vậy,khi người quản lý nhận một cuộc hẹn cho một người khách hàng kế tiếp thì anh ta sẽ thường hướng dẫn khách hàng lựa chọn nhân viên nào đang rãnh và cố gắng làm cho khách hàng của họ theo định hướng của chủ tiệm để tránh tình trạng quá tải đối với người này nhưng lại không có khách hàng cho người khác.
     
    • Hình thức 3: Chia khách hàng trên tổng số tiền lương. Những người nhân viên có mức lương cao hơn sẽ được chia khách hàng nhiều hơn. Trong tiệm mà sử dụng hình thức này, khách hàng thường tập trung vào những nhân viên lành nghề hoặc những người nhân viên phù hợp với họ.
     
    • Mẫu 4: Chia theo"Turn"để bắt khách hàng của nhân viên dựa trên danh sách thứ tự.  Ví dụ như những người hoàn thành khách hàng đầu tiên sẽ bắt khách hàng đầu tiên và sau đó trở lại danh sách theo thứ tự. Hình thức này được sử dụng ở nhiều nơi.
     
    2) Lợi thế và bất lợi của phân chia (phối hợp) của khách hàng đối với hình thức nhân viên: Được đánh giá tương đối. Vì tùy thuộc vào cách làm việc của mỗi người chủ tiệm hoặc người quản lý. Sở thích của khách hàng. Mối quan hệ của "chủ sở hữu đối với nhân viên trong tiệm".
     
     Mẫu 1: khuyến khích người nhân viên đi làm việc đúng giờ, thậm chí sớm càng tốt, mở tiệm sớm có nghĩa là sẽ có thu nhập sớm và thu nhập trong ngày có khả năng tăng.
     
    Mẫu 2: lấy trung lập giữa 2 xu hướng. Phân chia khách hàng và khách hàng đều được các nhân viên trong tiệm bắt luân phiên. Giúp mọi khách hàng đều được nhân viên phục vụ. Tránh tình trạng khách hàng ngồi chờ đợi quá lâu.
     
    Mẫu 3: lợi thế dành cho các tiệm với nhiều nhân viên giỏi về chuyên môn. Rất tốt cho những nhân viên hành nghề lâu năm hay những nhân viên có tay nghề cao. Nhưng với những người nhân viên mới, hay những nhân viên thiếu kinh nghiệm thì thật khó để có công việc để họ có thể ở lại lâu dài tại các tiệm.
     
    Mẫu 4: là phổ biến nhất, do chú trọng với thực tế hơn và khuyến khích người lao động làm việc hiệu quả hơn. Nhưng cũng đã có vài điểm hạn chế như  bị lạm dụng nếu nhân viên đang chạy đua để "chạy" khách hàng. Đôi khi ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ trong  thẩm mỹ viện của bạn. 
     
    3) Đánh giá chung của khách hàng đối với nhân viên trong tiệm:
     
    Mỗi phương pháp có ưu điểm và nhược điểm của nó. Việc sử dụng phương pháp nào đều phụ thuộc vào người quản lý salon. Tùy vào nhu cầu của từng tiệm mà bạn có thể đưa ra quyết định để phù hợp với phương pháp làm việc của tiệm bạn. Bảm bảo tính công bằng và nên lựa chọn phương pháp tốt nhất dành cho trong chính tiệm của bạn. 
     
    Ngoài ra, cũng cần tránh các hiện tượng tiêu cực như:
     
    • "Mời custormer với sự nhấn mạnh"
    • "Chạy khách hàng quá nhiều"
    • Các hình thức xung đột cá nhân trong tiệm như là: "tranh giành khách hàng", "nói xấu nhau với khách hàng"
    • "Bất đồng trong cách làm việc", " phân phối nhân viên  không thống nhất, không có hướng dẫn rõ ràng.
    • "Che giấu, cướp khách hàng của nhân viên khác"
     
    Điều quan trọng cần lưu ý dành cho các chủ tiệm nhằm để đảm bảo tình hình trong tiệm hoạt động được trơn tru, ổn định cho tất cả mọi người đều có thu nhập ổn định sẽ là tốt nhất.
     
    Có rất nhiều tiệm sử dụng một quyển sổ được gọi chung là sổ hẹn để viết số thứ tự của khách hàng khi bước vào tiệm nhằm mục đích chia khách cho từng nhân viên một cách công bằng hơn. Đây cũng là một hình thức rất thú vị. Nhưng bạn cũng cần phải sử dụng nó thật khéo léo và tích cực. Tránh những sự hiểu lầm đáng tiếc. 
     
    Có những sự việc xảy ra có thể ảnh hưởng đến việc phân phối công việc một cách công bằng trong tiệm đã được ghi nhận nhiều. Có những nhân viên được khách hàng yêu cầu một cách chính xác và người khách hàng chỉ muốn một người nhân viên đó phục vụ cho mình. Hình thức để cho khách hàng được lựa chọn nhân viên nào mà khách hàng cảm thích thú thì cũng là một hình thức vô cùng hấp dẫn. Nó có thể mang lại lợi ích cho người nhân viên được chọn và cho cả chủ tiệm. Vì điều đó sẽ thể hiện được sự hấp dẫn của tiệm thông qua nhân viên chuyên nghiệp và lành nghề. 
     
    Nhưng cũng có những nhược điểm xảy ra nếu trong tiệm có những người nhân viên có số lượng khách hàng trung thành quá nhiều. Những người nhân viên khác lại có số lượng khách hàng trung thành ít hơn. Lúc đó, tâm lý của người nhân viên sẽ thay đổi:
     
    Người nhân viên được nhiều khách hàng lựa chọn, hay người nhân viên có khả năng làm việc tốt sẽ nghĩ rằng nó là bình thường. Những người làm tốt để có nhiều khách hàng hơn , đó là bên phải.
     
    Trong khi những người mới hoặc công nhân mới cảm thấy khó khăn, thiệt thòi. Dễ nảy sinh tâm lý chán nản. Thậm chí nhiều người sẽ muốn bỏ việc để tìm kiếm việc nơi khác tốt hơn. 
     
    Gặp phải những tình huống này thì việc phân phối khách hàng cũng như  vai trò của người quản lý hoặc người chủ là rất quan trọng. Nó chính là cầu nối để hòa giải, làm cho bầu không khí làm việc thân thiện cởi mở, và công bằng. Nó mang lại sự hài lòng của tát cả các nhân viên cùng làm việc trong một tiệm .Tuyệt đối tránh các trường hợp va chạm hoặc xung đột không cần thiết giữa những người nhân viên với nhau.